FAQ - Foire aux questions

Questions fréquemment posées 

  • Comment pouvons-nous vous aider? 

Une aide peut être fournie via le chat sur le site Web. 

Une autre option est d'utiliser le formulaire de contact 

Ou via WhatsApp au +4915566785686, où vous pouvez me joindre, le propriétaire, personnellement .      

 

  • Combien coûtent les frais de port ? 

Cela dépend toujours du pays de destination. Les frais et délais de livraison sont indiqués dans la section « Frais de livraison », accessible sur le site web, sous « Accueil », dans le menu supérieur . 

Chez Kreativkauf.si , il n'y a pas de frais de livraison ; tous les produits sont exemptés de frais de livraison . 

 

  • Quelles méthodes d'expédition sont disponibles ? 

Pour Shop Pekusch j'utilise soit DHL soit Hermes, selon vos souhaits, du client. 

Chez Kreativkauf.si, les marchandises sont expédiées directement par le fabricant. 

 

  • Quels sont les délais de livraison ? 

Chez Shop Pekusch, les délais de livraison en Allemagne sont de 2 jours ouvrés. Pour les autres délais , veuillez consulter les frais de port. 

 

  • Quelles sont les conditions de retour ? 

Nous respectons les exigences légales. Nous acceptons les retours gratuits sous 30 jours . Bien entendu, seuls les produits non portés et propres sont acceptés . 

 

  • Les frais de port sont-ils remboursés pour les retours ? 

Bien sûr . Le client peut choisir entre une étiquette de retour et un remboursement des frais de port.